保証対応について

保証対応について

• 初期不良が発生した場合は、必ず不良内容を確認のうえ、対応いたします。
  保証対応は各店舗で可能ですが、通信販売でご購入された場合は、通信販売部が対応窓口となります。
• 保証対応の際は、店舗まで商品をお持ち込みいただく必要があります。
  （通信販売の場合は、通信販売部への返送が必要です）
• その際に発生する交通費・送料等はお客様のご負担となります。
• 訪問・出張・バイク便などによる対応は行っておりません。
• 可能な限り迅速に対応いたしますが、即日対応が困難な場合もございます。
  不具合の原因特定のため、商品を長期間お預かりする場合があります。
  お預かり期間中の代替品の提供は行っておりません。
  また、お預かり期間も保証期間に含まれます。
• 商品返却時、当社からの連絡後にお受け取りいただけない場合は、サポート受付日から最大1ヵ月間保管いたします。
• 不良が確認された場合には、症状の改善が見られない場合に限り、商品交換または返金にて対応いたします。
  (詳細はご購入窓口までお問い合わせください）
• 保証対応額は購入代金を上限とし、それを超える対応が必要な場合は、差額を別途請求させていただきます。
• 製品内のデータ（アプリ、写真、電話帳など）については、保証対象外です。
• サポート受付日から1ヵ月を超えても商品をお引き取りいただけない場合は、所有権を放棄したものとみなし、当社にて処分いたします。
• 海外からの返品・交換等の保証対応は行っておりません。

イオシスの保証延長サービス

イオシスでは有料になりますが、保証期間の延長、水没や落下などの自責保証の追加サービスもご用意しております。
こちらはすべての商品が対象となってませんので、対象商品の確認やプラン料金など、詳しくは下記ページよりご確認ください。