商品保証について(パソコン、中古スマホや中古タブレット等のモバイル商品以外)

ご購入後の保証について

こちらからご確認下さい。

保証期間について

保証書には商品毎に保証期間が記載されております。

保証期間内であれば、初期不良・動作不良に関し弊社にて交換・返金を承ります。

ただし、別項に示す保証除外項目に該当する場合は保証対象外となります。

特に保証書、購入時にセットになっていた付属品は処分されぬようご注意下さい。

商品により、保証期間が異なります。配送時に同梱の「納品書」「保証期間」欄に記載されておりますので、ご確認をお願いいたします。

メーカー保証

メーカーによる保証となります。

当社○○保証

当社○○間の無償修理、交換保証(○○は商品により期間が異なります)

無保証

ジャンク品など一部商品に適応しており、修理交換などの保証対象外となります。

メーカー保証について

「メーカー保証」の記載があるものはメーカーでの保証が可能となっております。保証を受ける際は、パッケージ記載のメーカー窓口へ直接お問い合わせ下さい。メーカー保証商品に関しましては、当社での交換返金などのサポートはお受けできかねます。

但しお買い上げ日、もしくは商品お届け日から7営業日は初期不良期間とし、同型商品との交換、同型商品が無い場合は返品にてご対応いたします。(外箱や添付品などを含め、販売時の状態に戻せる場合のみ)

また、メーカー保証を受ける際、購入証明として納品書が必要となりますので、失くさないようにお願い申し上げます。

保証対応について

  • 初期不良が発生した際、必ず不良内容を確認した上でのご対応となります
  • ご対応は、ご購入いただいた店舗でのみ可能です。他の弊社店舗・事務所では対応をいたしかねます。
  • ご対応にあたり、ご購入いただいた店頭へ商品お持込みいただく必要がございます。その際、ご来店時にかかる交通費等は保証いたしかねます。(通信販売の場合は通信販売部へ返送)
  • いかなる場合でも訪問・出張・バイク便等による対応は致しかねます
  • ご対応は迅速に行わせていただきますが、即日の対応は難しい場合がございます
  • 原因特定のため商品を長時間お預かりする場合もございます
  • 商品をお預かりさせていただく際、代替品は提供いたしかねます。また、お預かり期間も保証期間に含まれます
  • 不良が確認され次第、修理や商品交換、返金のご対応をいたします(具体的な対応内容はご購入店舗までお問い合わせ下さい)
  • 保証額はお買い上げ商品代金が上限となります。交換によりお買い上げ代金以上の対応が生じた場合は、差額を別途請求させていただきます。
  • 製品内にあるアプリや写真、電話帳などのデータ保証はいたしかねます
  • 修理終了などにより商品をお返しする際、弊社から連絡をさせていただいてもお受け取りいただけない場合、サポート受付日から最大1ヶ月間を限度にお預かりいたします。
  • 期間を超えた場合はお客様が所有権を放棄されたとみなし、弊社で処分出来るものとします。

保証除外項目

以下の項目に該当する場合は保証できかねます。

  • お客様のご都合による返品、交換(必要なくなった、イメージと違った等)
  • 保証期間が終了しているか、無保証商品(ジャンク品など)の場合
  • 保証書および、ご購入時に付属してきた付属品(箱、説明書、ケーブル類など)を紛失されていた場合
  • お客様の故意、過失、不適切な使用による故障(落下による画面割れや破損、水没、ウイルス感染など)
  • 停電、落雷、その他災害による故障
  • 改造による故障(ソフトウェア改造も含む)
  • 周辺機器接続や相性等による故障(対応外の充電ケーブル利用等による破損、SIM変換などの利用によるSIMスロットの破損等)
  • 製品仕様による現象の全て(携帯電話のDual-SIMスタンバイなど)
  • メーカーが正常動作と認めている現象(液晶ディスプレイのドット抜け、有機ELディスプレイの色ムラ、焼きつき等)
  • バッテリーに関する一切の不具合(弊社では消耗品扱いとなるため。ただしスマートフォン・携帯電話・タブレットに限り、完全に充電できない場合は除く)
  • キャリアSIMロック解除の可否に関して、または、SIMロック解除後の保証
  • 並行輸入携帯電話の技適マーク有無によって起きた不具合
  • 各通信事業社の電波状況による通信不具合
  • 各通信事業社との新規契約、機種変更の可否・トラブル
  • 各通信事業社との契約内容や、各種設定によって発生した問題・トラブル(通信料が思ったより高かった等)
  • OSアップデートやバージョン更新、ソフトウェアやアプリケーションのインストールによるバグ、不具合
  • ソフトウェア、アプリケーションの対応状況に関する全て(使いたいアプリが使えなかった等)
  • 不良検証などのためお預かり中に発生した直接的、間接的損害に対する保証
  • 商品不良によって生じた間接的な損害(データが取り出せない、保護フィルムを貼ってしまった、SIMロック解除料金を払ってしまった等)
  • 弊社で不具合の確認が取れなかった場合

経年劣化につきましては、こちらをご確認ください。